Böcker av Melika Ghassemi

La qualità ha molte definizioni, ma il punto importante nella discussione sulla qualità è la sua misurazione, che è molto difficile per gli utenti dell'assistenza sanitaria a causa della qualità soggettiva dell'assistenza. Perché gli utenti del servizio determinano la qualità sulla base di diversi fattori, tra cui la loro percezione delle competenze dei fornitori di servizi, le proprie conoscenze, le precedenti esperienze di utilizzo del servizio, le esperienze di amici e conoscenti, la loro percezione dell'ambiente e dell'atmosfera di cura, e valori personali. La qualità dell¿assistenza sanitaria è un grado di servizio fornito agli individui e alle comunità che aumenta la probabilità di esiti favorevoli ed è coerente con le attuali conoscenze professionali. Crosby, uno dei teorici della qualità, dice: La qualità è gratis, ciò che costa è la bassa qualità. La qualità è determinata dai clienti di un'organizzazione. Il concetto di qualità affonda le sue radici nel lavoro degli esperti industriali. L'importanza della qualità fu notata dal 1950 in poi. Lo sforzo iniziale si è concentrato sul settore manifatturiero e successivamente ha incluso anche il settore dei servizi.

La qualité a de nombreuses définitions, mais le point important dans la discussion sur la qualité est sa mesure ou sa mesure, ce qui est très difficile pour les utilisateurs de soins de santé en raison de la qualité subjective des soins. Parce que les utilisateurs du service déterminent la qualité en fonction de divers facteurs, notamment leur perception des compétences des prestataires de services, leurs propres connaissances, leurs expériences antérieures d'utilisation du service, les expériences d'amis et de connaissances, leur perception de l'environnement et de l'atmosphère des soins, et valeurs personnelles. La qualité des soins de santé est un degré de service fourni aux individus et aux communautés qui augmente la probabilité d'issues favorables et qui est conforme aux connaissances professionnelles actuelles. Crosby, l'un des théoriciens de la qualité, dit : La qualité est gratuite, ce qui coûte de l'argent est une qualité médiocre. La qualité est déterminée par les clients d'une organisation. Le concept de qualité est ancré dans le travail des experts industriels. L'importance de la qualité a été remarquée à partir de 1950. L¿effort initial s¿est concentré sur le secteur manufacturier et a ensuite inclus également les secteurs des services.

Qualität hat viele Definitionen, aber der wichtige Punkt in der Diskussion über Qualität ist ihre Messung bzw. Messung, die für Nutzer von Gesundheitsdienstleistungen aufgrund der subjektiven Qualität der Pflege sehr schwierig ist. Denn die Dienstleistungsnutzer bestimmen die Qualität anhand verschiedener Faktoren, darunter ihrer Wahrnehmung der Kompetenzen der Leistungserbringer, ihres eigenen Wissens, früherer Erfahrungen bei der Nutzung der Dienstleistung, der Erfahrungen von Freunden und Bekannten, ihrer Wahrnehmung der Pflegeumgebung und -atmosphäre, und persönliche Werte. Qualität der Gesundheitsversorgung ist ein Maß an Dienstleistungen für Einzelpersonen und Gemeinschaften, das die Wahrscheinlichkeit günstiger Ergebnisse erhöht und mit dem aktuellen Fachwissen übereinstimmt. Crosby, einer der Qualitätstheoretiker, sagt: Qualität ist kostenlos, was Geld kostet, ist niedrige Qualität. Qualität wird durch die Kunden einer Organisation bestimmt. Der Qualitätsgedanke ist in der Arbeit von Industrieexperten verwurzelt. Die Bedeutung von Qualität wurde ab 1950 erkannt. Die anfänglichen Bemühungen konzentrierten sich auf das verarbeitende Gewerbe und umfassten später auch den Dienstleistungssektor.

Kachestwo imeet mnozhestwo opredelenij, no wazhnym momentom w obsuzhdenii kachestwa qwlqetsq ego izmerenie ili izmerenie, chto ochen' slozhno dlq pol'zowatelej medicinskih uslug iz-za sub#ektiwnogo kachestwa medicinskoj pomoschi. Poskol'ku pol'zowateli uslug opredelqüt kachestwo na osnowe razlichnyh faktorow, wklüchaq ih wospriqtie nawykow postawschikow uslug, swoi sobstwennye znaniq, predyduschij opyt ispol'zowaniq uslugi, opyt druzej i znakomyh, ih wospriqtie sredy i atmosfery uhoda, i lichnye cennosti. Kachestwo medicinskoj pomoschi ¿ äto urowen' uslug, predostawlqemyh otdel'nym licam i soobschestwam, kotoryj uwelichiwaet weroqtnost' blagopriqtnyh rezul'tatow i sootwetstwuet sowremennym professional'nym znaniqm. Krosbi, odin iz teoretikow kachestwa, goworit: «Kachestwo besplatno, to, chto stoit deneg, ¿ äto nizkoe kachestwo». Kachestwo opredelqetsq klientami organizacii. Koncepciq kachestwa uhodit kornqmi w rabotu promyshlennyh äxpertow. Vazhnost' kachestwa byla otmechena s 1950 goda. Perwonachal'no usiliq byli sosredotocheny na proizwodstwennom sektore, a zatem wklüchili i sektor uslug.

Qualidade tem muitas definições, mas o ponto importante na discussão da qualidade é a sua mensuração ou mensuração, o que é muito difícil para os usuários da saúde devido à qualidade subjetiva do cuidado. Porque os utilizadores do serviço determinam a qualidade com base em vários factores, incluindo a sua percepção das competências dos prestadores de serviços, o seu próprio conhecimento, experiências anteriores de utilização do serviço, as experiências de amigos e conhecidos, as suas percepções do ambiente e atmosfera de cuidados, e valores pessoais. A qualidade dos cuidados de saúde é um grau de serviço prestado a indivíduos e comunidades que aumenta a probabilidade de resultados favoráveis e é consistente com o conhecimento profissional atual. Crosby, um dos teóricos da qualidade, diz: A qualidade é gratuita, o que custa dinheiro é a baixa qualidade. A qualidade é determinada pelos clientes de uma organização. O conceito de qualidade está enraizado no trabalho de especialistas industriais. A importância da qualidade foi percebida a partir de 1950. O esforço inicial concentrou-se no sector industrial e posteriormente incluiu também os sectores de serviços.