Unternehmen müssen mit ständigen Veränderungen umgehen: Etablierte Marken verlieren Marktanteile, rapide digitale Entwicklungen steigern die interne Komplexität bei extrem hoher Informationstransparenz auf Kundenseite. Im Lehrbuch werden Marketing und Vertrieb als gleichgestellte Bereiche betrachtet, die integriert als das für den Absatzmarkt verantwortliches, ganzheitliches Unit geführt werden ¿ mit großem Einfluss auf nachgelagerte Einheiten.
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