Böcker av Edwin C. Nwokorie

A compreensão da natureza dinâmica (e impulsiva) do cliente hoteleiro é um fator vital que define a adequação para a contratação de pessoal na indústria hoteleira. A gestão hoteleira contemporânea envolve a posse (ou o revigoramento de habilidades inertes) necessárias para a gestão do relacionamento com o cliente. O livro ¿Soft Skills in Hospitality Management: A Contemporary Approach¿ é de fato um material empresarial e acadêmico relevante que surgiu em um momento em que o renascimento das soft skills é pertinente na indústria hoteleira. Muitos incidentes globais recentes mudaram as narrativas das relações com os clientes na indústria de serviços, e a investigação é apropriada para enfrentar estes desafios de competências de serviços interpessoais. Este livro é recomendado para gerentes, supervisores, funcionários da linha de frente e estudantes de gestão hoteleira como um guia para o sucesso profissional.

Une compréhension de la nature dynamique (et impulsive) du client de l'hôtel est un facteur essentiel qui définit l'aptitude à l'embauche de personnel dans le secteur hôtelier. La gestion hôtelière contemporaine implique la possession (ou la revigoration de compétences inertes) requises pour la gestion de la relation client. Le manuel « Soft Skills in Hospitality Management : A Contemporary Approach » est en effet un matériel commercial et académique pertinent qui est arrivé à une époque où la renaissance des soft skills est pertinente dans l'industrie hôtelière. De nombreux incidents mondiaux récents ont changé les récits des relations clients dans le secteur des services, et la recherche est appropriée pour relever ces défis en matière de compétences générales en matière de services. Ce livre est recommandé aux gestionnaires, aux superviseurs, aux employés de première ligne et aux étudiants en gestion hôtelière comme guide pour réussir leur carrière.

La comprensione della natura dinamica (e impulsiva) del cliente alberghiero è un fattore vitale che definisce l'idoneità all'assunzione di personale nel settore dell'ospitalità. La gestione contemporanea dell¿ospitalità implica il possesso (o il rinvigorimento di competenze inerti) necessarie per la gestione delle relazioni con i clienti. Il libro di testo ¿Soft Skills in Hospitality Management: A Contemporary Approach¿ è infatti un materiale accademico e aziendale rilevante, arrivato in un momento in cui la rinascita delle competenze trasversali è pertinente nel settore dell¿ospitalità. Molti recenti incidenti globali hanno cambiato la narrativa delle relazioni con i clienti nel settore dei servizi e la ricerca è appropriata per affrontare queste sfide relative alle competenze trasversali dei servizi. Questo libro è consigliato a manager, supervisori, dipendenti in prima linea e studenti di gestione dell'ospitalità come guida al successo professionale.

Ponimanie dinamichnogo (i impul'siwnogo) haraktera klienta gostinicy qwlqetsq zhiznenno wazhnym faktorom, opredelqüschim prigodnost' personala dlq najma w sfere gostepriimstwa. Sowremennyj menedzhment w sfere gostepriimstwa predpolagaet wladenie (ili aktiwizaciü inertnyh) nawykow, neobhodimyh dlq uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami. Uchebnik «Mqgkie nawyki w gostinichnom menedzhmente: sowremennyj podhod» dejstwitel'no predstawlqet soboj aktual'nyj delowoj i akademicheskij material, poqwiwshijsq w to wremq, kogda wozrozhdenie mqgkih nawykow aktual'no w industrii gostepriimstwa. Mnogie nedawnie global'nye incidenty izmenili predstawleniq ob otnosheniqh s klientami w sfere uslug, i issledowaniq neobhodimy dlq resheniq ätih problem s nawykami mqgkogo obsluzhiwaniq. Jeta kniga rekomenduetsq menedzheram, rukowoditelqm, rqdowym sotrudnikam i studentam, izuchaüschim gostinichnyj menedzhment, kak rukowodstwo k uspehu w kar'ere.

Das Verständnis der dynamischen (und impulsiven) Natur des Hotelkunden ist ein entscheidender Faktor, der die Eignung für die Personaleinstellung in der Hotelbranche bestimmt. Zeitgemäßes Hotelmanagement erfordert den Besitz (oder die Wiederbelebung) von Fähigkeiten, die für das Kundenbeziehungsmanagement erforderlich sind. Das Lehrbuch ¿Soft Skills in Hospitality Management: A Contemporary Approach¿ ist in der Tat ein relevantes geschäftliches und akademisches Material, das zu einer Zeit erschien, als die Soft Skills-Renaissance in der Hotelbranche relevant ist. Viele aktuelle globale Vorfälle haben die Narrative der Kundenbeziehungen in der Dienstleistungsbranche verändert, und die Forschung ist angemessen, um diese Herausforderungen bei Soft-Service-Fähigkeiten anzugehen. Dieses Buch wird Managern, Vorgesetzten, Mitarbeitern an vorderster Front und Studenten des Hotelmanagements als Leitfaden für den beruflichen Erfolg empfohlen.