Cet ouvrage dépeint les désapprobations communautaires constantes contre les comportements blâmables de certains personnels de santé publique et assimilés dont sont victimes les détenteurs des droits à la santé dans les formations sanitaires notamment publiques. En effet, les observations expérientielles de l¿auteur ainsi que l¿autopsie verbale des informateurs rencontrés révèlent que le «mauvais accueil » des malades constitue un goulot d¿étranglement avéré aussi bien pour le dialogue thérapeutique que pour la qualité des soins de santé offerts et reçus. Somme toute, le présent ouvrage décrypte les causes et les conséquences du «mauvais accueil» dans les formations sanitaires tout en proposant des solutions pouvant contribuer à humaniser le «prendre soin » qui est l¿un des principes fondateurs de la profession médicale.
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