Böcker av Harald Steffen

Viel mehr gibt es zum Titel auch nicht zu sagen. Bis auf wenige Ausnahmen war diese Saison einfach nur schlecht. Erstaunlich, weil nahezu das identische Team in der Spielzeit zuvor zwischenzeitlich noch an die Türe zur Relegation geklopft hat. So aber wurden die Anhänger der Zebras wiederholt auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt. Gegen Ende verdichteten sich auch noch Gerüchte bezüglich mangelnder Harmonie innerhalb der Mannschaft, was in Summe zum letzten Platz und dem vierten Abstieg in die Drittklassigkeit führte.

Wenn uns vorher jemand gesagt hätte, dass es die beste Zweitligasaison des MSV Duisburg seit 2008/2009 wird, den hätten wir offiziell für verrückt erklärt. Von Anfang an ging es nur darum, den Abstieg zu verhindern. Darum lautet der Titel des Buches auch Klassenerhalt, obwohl dieser der Saison eigentlich zu keinem Zeitpunkt gerecht wird. Dass wir kurzfristig sogar mit dem Aufstieg liebäugelten, sollte dabei lediglich als Betriebsunfall angesehen werden. Zumal wenige Spieltage vor dem Saisonende sogar das Thema Abstieg wieder akut wurde. Aber auch diese Situation haben das Team, der Trainerstab und die Vereinsführung gemeistert, sodass wir keinen einzigen Spieltag auf einem Abstiegsplatz gestanden haben. Tatsächlich war die schlechteste Platzierung am ersten Spieltag, als wie mit einigen anderen Mannschaften den vierzehnten Platz belegten.

Inhaltsangabe:Einleitung: Im Zuge der Globalisierung der Märkte hat das Qualitätsmanagement (QM) in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Global operierende Unternehmen sind ohne Zertifizierung nach den gültigen ISO Normenreihen DIN EN ISO 9001:2000 heute kaum mehr wettbewerbsfähig, da die Zertifizierung von Kunden und Lieferanten immer häufiger als Qualitätslabel nachgefragt wird. Ab einer bestimmten Größe des Unternehmens wird dies geradezu vorausgesetzt; sogar in kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) wird immer häufiger an eine Zertifizierung gedacht. Qualitätsmanagement (QM) ist eigentlich etwas Selbstverständliches. Die meisten erfolgreichen Unternehmen haben ein QM, oft, ohne es zu wissen oder es zu kennen. Im Rahmen einer Diplomarbeit wurde im Auftrag des Normenausschusses Qualitätsmanagement (NQSC) in Berlin eine Erhebung von Anwendungserfahrungen durchgeführt. Auf die Frage: ?Ist eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 ein Maßstab für die Auswahl Ihrer Lieferanten?? antworteten 61% mit ?Ja?. Zertifizieren bedeutet ?Jemandem etwas versichern? (lat.: alicui certum facere). Dies setzt eine genaue und vollständige Dokumentation aller relevanten Fertigungsprozesse, die sich im Idealfall möglichst nah an der optimalen Wertschöpfungskette bewegen, voraus. Der Dokumentationsnutzen wird in der DIN EN ISO 9000:2000 deutlich definiert: ?Die Dokumentation ermöglicht die Vermittlung der Absichten und die Konsistenz von Maßnahmen, das Erstellen der Dokumentation sollte nicht Selbstzweck sein, sondern sollte eine Wertsteigernde Tätigkeit sein.? Daher sind funktionierende und Qualitätssichernde Prozesse erforderlich, um den Kunden ein wirtschaftlich sinnvolles und qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten, das zudem noch in Serie produziert werden kann und sich nicht als Einzelstück präsentiert. Die Grundlage dessen können die fünf Partialanalytischen Qualitätsunterscheidungen von Garvin sein: Transcendent (Absolute Qualität): Versucht die höchstmögliche Vortrefflichkeit oder absolute Güte zu beschreiben. Product Based (Qualität des Produktes): Technisch orientierter Ansatz mit quantifizierbaren und attributiv differenzierbaren Variablen. User Based (Qualität für den Kunden): Kundensubjektiv wahrgenommener Bewertungszusammenhang. Manufactoring Based (Qualität der Herstellung): Herstellerorientierter Ansatz eines vorgegebenen internen Qualitätsstandards. Value Based (Qualität als Wert): Wertorientierter Ansatz aufgrund [¿]