Böcker av Juan Carlos Gómez Méndez

Within the Office of the Attorney General of the Nation at its headquarters in the city of Monteria, there have been complaints and comments about the quality of service provided by officials who work there. In the opinion of the employees, the atmosphere within the entity is tense and stressful for them. For this reason, this research aims to determine the relationship between the organizational climate and the quality of the service provided by the employees of the organization. In order to develop it, a quantitative, non-experimental, cross-sectional correlational study was carried out. The study population consisted of 52 employees of the entity to whom the organizational climate questionnaire of Litwin and Stringer was applied and 52 users of the services provided by the office to whom the SERVPERF questionnaire was applied. Statistical analysis was performed using SPSS 27 software, using Spearman's correlation formula, since the variables showed non-normal behavior. As a result of the analysis it was found that there was a correlation of -0.002 between the study variables.

Animal abuse is a very frequent environmental problem in Colombia. The importance of this research is to know the perception of the citizens of the municipality of Monteria, Cordoba, in relation to the environmental management carried out by the Mayor's Office of Monteria to prevent animal abuse. Due to the abandonment and abuses that have occurred in the city of Monteria for several years, it is very important to know how this environmental management has been. The methodology used is quantitative data through a survey and qualitative data through documentary research supported by a descriptive correlational SWOT analysis. This research will serve as an environmental management tool for the Secretary of Government of the Mayor's Office of Monteria and as a model of study and experience for the mayor's offices of the department of Cordoba and Colombia.

La maltraitance des animaux est un problème environnemental très courant en Colombie. L'importance de cette recherche est de connaître la perception des citoyens de la municipalité de Montería, Córdoba, par rapport à la gestion environnementale réalisée par la mairie de Montería pour prévenir la maltraitance animale. En raison de l'abandon et des abus qui se produisent dans la ville de Monteria depuis plusieurs années, il est très important de savoir comment cette gestion environnementale a été réalisée. La méthodologie utilisée est celle des données quantitatives par le biais d'une enquête et des données qualitatives par le biais d'une recherche documentaire soutenue par une analyse descriptive corrélationnelle SWOT. Cette recherche servira d'outil de gestion environnementale pour le Secrétariat du Gouvernement de la Mairie de Monteria et de modèle d'étude et d'expérience pour les mairies du département de Cordoba et de Colombie.

Al interior de la procuraduría general de la nación en su sede de la ciudad de Montería, se han presentado quejas y comentarios acerca de la calidad del servicio que prestan los funcionarios, que allí laboran. A juicio de los funcionarios al interior de la entidad se vive un ambiente tenso y estresante para ellos, por tal razón esta investigación se plantea determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio que prestan los funcionarios de la organización. Para desarrollarla, se llevó a cabo un estudio cuantitativo, de tipo correlacional no experimental, de corte transversal. La población objeto de estudio fueron 52 funcionarios de la entidad a los cuales se les aplico el cuestionario de clima organizacional de Litwin y Stringer y 52 usuarios de los servicios que presta la procuraduría a los cuales se les aplico el cuestionario de SERVPERF. Se realizó el análisis estadístico a través del software SPSS 27, utilizando la fórmula de correlación de Spearman ya que las variables mostraron un comportamiento no normal. Como resultado del análisis se encontró que entre las variables de estudio existe una correlación de -0.002.

El maltrato de los animales es una problemática ambiental muy frecuente en Colombia. La importancia de esta investigación es conocer la percepción que tienen los ciudadanos del municipio de Montería, Córdoba, con relación a la gestión ambiental realizada por la Alcaldía de Montería para prevenir el maltrato animal. Por motivo del abandono y abusos que han ocurrido en la ciudad de Montería por varios años es muy importante conocer como ha sido esta gestión ambiental. La metodología utilizada es de datos cuantitativos mediante una encuesta y cualitativos mediante la investigación documental sustentado con un análisis DOFA descriptivo de tipo correlacional. Esta investigación servirá como herramienta de Gestión Ambiental para la Secretaría de Gobierno de la Alcaldía de Montería y como modelo de estudio y experiencia para las Alcaldías del departamento de Córdoba y Colombia.