Uno de los principales problemas que tiene la gerencia para la toma de decisiones es el flujo de la información y la exactitud con que la esta le llega, sin señal el costo incurrido por esto. Una solución es el uso de los servicios de VoIP que brinda altos niveles de satisfacción, productividad y reducción en costos versus la telefonía tradicional. Este libro brinda una solución mediante la aplicación de políticas de calidad en el servicio de voz de la red corporativa en una mediana empresa, que permita emplear telefonía VoIP satisfactoriamente, establecer valores de configuración para la red y gestionar los parámetros de calidad en los enlaces de voz. Además, que a la dirección de la compañía se le facilite la toma decisiones, la consulta y el envío de información a través de llamadas telefónicas en la red, libres de costo. Se presenta también, la evaluación de los resultados valorando antes y después de aplicar las políticas de calidad. Esta solución debe ser útil para profesionales del campo de la informática y comunicaciones, así como para directivos que deseen aprovechar las bondades de la telefonía VoIP y emplear eficazmente los recursos tecnológico y económico.
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