Innovationen, die auf Kundenwissen aufbauen, haben deutlich hohere Erfolgs- und damit Umsatzchancen. Dieses Buch zeigt anschaulich, wie Unternehmen Kunden konkret in Innovationsprozesse einbinden. Die Leser erhalten Anregungen und Werkzeuge an die Hand, um das kreative Potenzial ihrer unternehmensexternen Quellen fur Produkt- und Leistungsinnovationen zu nutzen.
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