Böcker av Ruchi Jain

Cet ouvrage examine l'impact des applications TIC sur la satisfaction des clients dans le domaine de l'assurance-vie, en prenant la LIC comme étude de cas. Il analyse le lien entre l'intégration des TIC et l'amélioration de la satisfaction des clients, en abordant les défis de la mise en ¿uvre et en proposant des stratégies pour surmonter les résistances. En mettant en lumière l'histoire de la LIC, ses services et sa transformation numérique, l'ouvrage souligne le rôle des TIC dans l'amélioration de l'expérience des clients. Il couvre l'analyse des données, le retour d'information des utilisateurs et l'influence des TIC sur les préférences des consommateurs, offrant ainsi aux compagnies d'assurance des idées et des recommandations pour améliorer la satisfaction grâce à la technologie. Destiné aux professionnels et aux chercheurs, ce livre guide les compagnies d'assurance dans l'exploitation du potentiel des TIC dans le secteur de l'assurance-vie.

Este livro examina o impacto das aplicações TIC na satisfação do cliente no sector dos seguros de vida, utilizando o LIC como estudo de caso. Analisa a ligação entre a integração das TIC e a melhoria da satisfação do cliente, abordando os desafios da implementação e fornecendo estratégias para ultrapassar a resistência. Destacando a história, os serviços e a transformação digital da LIC, o livro realça o papel das TIC na melhoria das experiências dos clientes. Abrange a análise de dados, o feedback dos utilizadores e a influência das TIC nas preferências dos consumidores, oferecendo perspectivas e recomendações para as companhias de seguros aumentarem a satisfação através da tecnologia. Concebido para profissionais e investigadores, o livro orienta as empresas de seguros no sentido de aproveitarem o potencial das TIC no sector dos seguros de vida.

Questo libro esamina l'impatto delle applicazioni ICT sulla soddisfazione dei clienti nel settore delle assicurazioni sulla vita, utilizzando la LIC come caso di studio. Analizza il legame tra l'integrazione delle TIC e il miglioramento della soddisfazione dei clienti, affrontando le sfide dell'implementazione e fornendo strategie per superare le resistenze. Evidenziando la storia, i servizi e la trasformazione digitale della LIC, il libro sottolinea il ruolo delle TIC nel migliorare l'esperienza dei clienti. Tratta l'analisi dei dati, il feedback degli utenti e l'influenza delle TIC sulle preferenze dei consumatori, offrendo spunti e raccomandazioni alle compagnie assicurative per migliorare la soddisfazione attraverso la tecnologia. Pensato per professionisti e ricercatori, il libro guida le imprese assicurative a sfruttare il potenziale delle TIC nel settore delle assicurazioni sulla vita.

In diesem Buch wird untersucht, wie sich IKT-Anwendungen auf die Kundenzufriedenheit in der Lebensversicherung auswirken, wobei die LIC als Fallstudie dient. Es analysiert den Zusammenhang zwischen IKT-Integration und verbesserter Kundenzufriedenheit, geht auf Herausforderungen bei der Implementierung ein und bietet Strategien zur Überwindung von Widerständen. Das Buch beleuchtet die Geschichte, die Dienstleistungen und die digitale Transformation von LIC und unterstreicht die Rolle der IKT bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Es befasst sich mit der Datenanalyse, dem Nutzerfeedback und dem Einfluss der IKT auf die Kundenpräferenzen und bietet Einblicke und Empfehlungen für Versicherungsunternehmen, um die Zufriedenheit durch Technologie zu steigern. Das Buch richtet sich an Fachleute und Forscher und gibt Versicherungsunternehmen Hilfestellung bei der Nutzung des IKT-Potenzials in der Lebensversicherungsbranche.