Böcker av Shereen Rimmell

La nature des relations que les consommateurs établissent avec leurs marques a été bien documentée dans la littérature marketing, mais les recherches menées jusqu'à présent ne se sont pas concentrées sur les relations que les consommateurs à faibles revenus établissent avec les marques, bien qu'il s'agisse d'un marché extrêmement important. Une meilleure compréhension des relations entre les consommateurs et les marques et les consommateurs à faibles revenus permet d'accroître les opportunités de nouveaux marchés et de renforcer l'innovation. Ce livre met en évidence les consommateurs à faibles revenus comme des consommateurs conscients de la valeur des marques grâce aux relations qu'ils entretiennent avec celles-ci. Il présente les résultats de treize entretiens en profondeur et en face à face avec treize femmes du township d'Alexandra en Afrique du Sud. Les consommateurs à faibles revenus forment de nombreuses relations différentes basées sur la valeur, la qualité, le choix et le service, pour n'en citer que quelques-unes - très peu de relations étant basées sur le prix. Le consommateur à faible revenu a besoin de confiance, d'innovation et de volonté de faire les choses différemment. La compréhension de leur situation et la volonté de la direction de concevoir des processus et des procédures en fonction de celle-ci se révèlent liées à l'amélioration des relations avec un marché extrêmement fidèle à la marque.

Charakter relacji, jakie konsumenci tworz¿ z ich markami, zostä dobrze udokumentowany w literaturze marketingowej, ale prowadzone dotychczas badania nie koncentrowäy si¿ na relacjach, jakie tworz¿ konsumenci o niskich dochodach z markami, mimo ¿e jest to niezwykle wäny rynek. Dzi¿ki lepszemu zrozumieniu relacji konsument - marka z konsumentami o niskich dochodach istniej¿ wi¿ksze mo¿liwo¿ci zdobycia nowych rynków, a tak¿e zwi¿kszenia innowacyjno¿ci. Ksi¿¿ka ta podkre¿la konsumentów o niskich dochodach jako konsumentów ¿wiadomych warto¿ci poprzez relacje z mark¿, które posiadaj¿. Przedstawiono wyniki trzynastu pog¿¿bionych, bezpo¿rednich wywiadów z 13 kobietami z Alexandry Township w RPA. Konsumenci o niskich dochodach tworz¿ wiele ró¿nych relacji opartych na warto¿ci, jako¿ci, wyborze i obs¿udze, by wymieni¿ tylko kilka - przy czym bardzo niewiele relacji opartych jest na cenie. Konsument o niskich dochodach wymaga zaufania, innowacyjno¿ci i ch¿ci zrobienia czego¿ innego. Zrozumienie ich sytuacji i ch¿¿ kierownictwa do projektowania procesów i procedur wokó¿ nich okazuje si¿ odnosi¿ do lepszych relacji z niezwykle lojalnym wobec marki rynkiem.

A natureza das relações que os consumidores formam com as suas marcas tem sido bem documentada na literatura de marketing, mas a investigação realizada até à data não se tem centrado nas relações que os consumidores com baixos rendimentos formam com as marcas, apesar de este ser um mercado extremamente importante. Através de uma melhor compreensão das relações consumidor-marca com os consumidores de baixos rendimentos, existem maiores oportunidades para novos mercados, bem como uma maior inovação. Este livro destaca os consumidores de baixos rendimentos como consumidores conscientes do valor das suas relações com as marcas. São apresentados os resultados de treze entrevistas em profundidade e presenciais com 13 mulheres de Alexandra Township na África do Sul. Os consumidores de baixos rendimentos formam muitas relações diferentes baseadas no valor, qualidade, escolha e serviço, para citar algumas - sendo muito poucas as relações baseadas no preço. O consumidor de baixos rendimentos exige confiança, capacidade de inovação e vontade de fazer as coisas de forma diferente. A compreensão da sua situação e a vontade da gerência de conceber processos e procedimentos em torno desta é encontrada para se relacionar com relações melhoradas com um mercado extremamente fiel à marca.

La natura delle relazioni che i consumatori formano con i loro marchi è stata ben documentata nella letteratura di marketing, ma le ricerche condotte fino ad oggi non si sono concentrate sulle relazioni che i consumatori a basso reddito formano con i marchi, nonostante questo sia un mercato estremamente importante. Attraverso una migliore comprensione delle relazioni tra consumatore e marchio con i consumatori a basso reddito, esistono maggiori opportunità per nuovi mercati, oltre a portare a una maggiore innovazione. Questo libro mette in evidenza i consumatori a basso reddito come consumatori attenti al valore attraverso le relazioni con i marchi. Vengono presentati i risultati di tredici interviste approfondite e faccia a faccia con 13 donne di Alexandra Township in Sudafrica. Le consumatrici a basso reddito formano molte relazioni diverse basate sul valore, la qualità, la scelta e il servizio, per citarne alcune - con pochissime relazioni basate sul prezzo. Il consumatore a basso reddito richiede affidabilità, capacità di innovazione e disponibilità a fare le cose in modo diverso. La comprensione della loro situazione e la volontà del management di progettare processi e procedure intorno a questo si trovano in relazione al miglioramento delle relazioni con un mercato estremamente fedele al marchio.

The nature of relationships that consumers form with their brands has been well documented in the marketing literature, but research conducted to date has not focused on the relationships that low- income consumers form with brands, despite this being an extremely important market. Through understanding the consumer- brand relationships with low-income consumers better, greater opportunities for new markets exist as well as leading to increased innovation. This book highlights low-income consumers as value-conscious consumers through the brand relationships they have. Results from thirteen in-depth, face-to-face interviews with 13 women from Alexandra Township in South Africa are presented. Low-income consumers form many different relationships based on value, quality, choice and service, to name a few ¿ with very few relationships being based on price. The low-income consumer requires trustworthiness, innovativeness and a willingness to do things differently. Understanding of their situation and a willingness of management to design processes and procedures around this is found to relate to improved relationships with an extremely brand- loyal market.