Böcker av Sílvia Maria Aparecida Vitorino

L'externalisation a entraîné des changements dans les activités menées par l'administration publique, qui a commencé à se concentrer intensément sur ses activités principales, en confiant les activités intermédiaires à des entreprises privées par le biais de contrats. La gestion des contrats administratifs doit être conforme aux principes de légalité, d'impersonnalité, de moralité, de publicité et d'efficacité. Ce travail traite de la gestion des contrats d'externalisation dans l'administration publique. La supervision des contrats dans l'administration publique à l'ère de l'externalisation, bien que fondamentale pour le bon déroulement des projets et des programmes, n'a pas reçu le même soin et le même soutien que la planification des processus d'appel d'offres. L'objectif général de cette étude est d'examiner systématiquement les défis auxquels sont confrontés les gestionnaires et les inspecteurs des contrats de services externalisés. La recherche a adopté une approche fondamentale, exploratoire et descriptive, et était de nature qualitative. Enfin, il a été conclu que les plus grands défis auxquels la catégorie est confrontée aujourd'hui sont le manque de qualifications et une formation insuffisante.

L'esternalizzazione ha portato cambiamenti nelle attività svolte dalla Pubblica Amministrazione, che ha iniziato a concentrarsi intensamente sulle sue attività principali, cedendo le attività intermedie a società private attraverso contratti. La gestione dei contratti amministrativi deve essere in linea con i principi di legalità, impersonalità, moralità, pubblicità ed efficienza. Questo lavoro si occupa della gestione dei contratti di outsourcing nella pubblica amministrazione. La supervisione dei contratti nella pubblica amministrazione nell'era dell'outsourcing, sebbene fondamentale per il buon funzionamento di progetti e programmi, non ha ricevuto la stessa cura e lo stesso supporto della pianificazione dei processi di gara. L'obiettivo generale di questo studio è quello di discutere sistematicamente le sfide affrontate dai manager e dagli ispettori dei contratti di servizi esternalizzati. La ricerca ha adottato un approccio di base, esplorativo e descrittivo, ed è stata di natura qualitativa. Alla fine si è concluso che le maggiori sfide che la categoria deve affrontare oggi sono la mancanza di qualifiche e la scarsa formazione.

Das Outsourcing hat zu Veränderungen in den Tätigkeiten der öffentlichen Verwaltung geführt, die begonnen hat, sich intensiv auf ihre Kerntätigkeiten zu konzentrieren und die mittleren Tätigkeiten durch Verträge an private Unternehmen zu übertragen. Die Verwaltung von Verwaltungsverträgen muss den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Unpersönlichkeit, Moral, Öffentlichkeit und Effizienz entsprechen. Diese Arbeit befasst sich mit der Verwaltung von Outsourcing-Verträgen in der öffentlichen Verwaltung. Die Überwachung von Verträgen in der öffentlichen Verwaltung im Zeitalter des Outsourcings ist zwar von grundlegender Bedeutung für den reibungslosen Ablauf von Projekten und Programmen, wird jedoch nicht mit der gleichen Sorgfalt und Unterstützung durchgeführt wie die Planung von Ausschreibungsverfahren. Das allgemeine Ziel dieser Studie besteht darin, systematisch die Herausforderungen zu erörtern, mit denen Manager und Kontrolleure von ausgelagerten Dienstleistungsverträgen konfrontiert sind. Bei der Untersuchung wurde ein grundlegender, explorativer und deskriptiver Ansatz gewählt, der qualitativer Natur ist. Abschließend wurde festgestellt, dass die größten Herausforderungen, mit denen die Kategorie heute konfrontiert ist, der Mangel an Qualifikationen und die schlechte Ausbildung sind.

Outsourcing has brought about changes in the activities carried out by the Public Administration, which has started to focus intensely on its core activities, handing over the middle activities to private companies through contracts. The management of administrative contracts needs to be in line with the principles of legality, impersonality, morality, publicity and efficiency. This work deals with the management of outsourcing contracts in public administration. The supervision of contracts in public administration in the age of outsourcing, although fundamental to the smooth running of projects and programmes, has not been given the same care and support as the planning of bidding processes. The general objective of this study is to systematically discuss the challenges faced by managers and inspectors of outsourced service contracts. The research took a basic, exploratory and descriptive approach, and was qualitative in nature. Finally, it was concluded that the biggest challenges facing the category today are the lack of qualifications and poor training.