Das Buch gibt einen Uberblick uber samtliche betriebswirtschaftlichen Fragestellungen im Versandhandel. Von der Angebotserstellung uber das Fulfillment bis hin zu Organisation, Kalkulation, Rechtsfragen und Wachstumsstrategien werden die zentralen Themen umfassend und praxisnah dargestellt. Mit einem Sonderkapitel fur Vertreter im Direktvertrieb. Die 2. Auflage wurde umfassend aktualisiert und erganzt.
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