Comunicação integrada de marketing

O processo de planejamento da CIM - Comunicação Integrada de Marketing, tornou-se mais complexo com o uso das mídias digitais e a dispersão da audiência. Tal realidade exige um amplo conhecimento acerca dos consumidores e de seu processo de decisão de compras. Identificou-se um hiato entre os atuais estudos e a demanda por informações que orientem o planejamento da CIM, bem como uma lacuna nas discussões acerca da segmentação de mercado por estágios de propensão de compra. Dessa maneira, buscou-se responder ao seguinte questionamento: que alinhamento pode ser estabelecido entre os objetivos da CIM e os estágios de propensão de compra dos consumidores? Para responder a essa questão, foi desenvolvida uma análise da literatura, cujos resultados permitiram a criação de uma matriz de alinhamento. Os resultados foram submetidos para a avaliação e considerações de um júri de especialistas. Como principais contribuições da pesquisa, destacam-se a identificação de um outro estágio de propensão de compra e a definição de um framework alinhando os diferentes estágios de propensão com os objetivos de comunicação a serem buscados em cada um deles, bem como o foco da mensagem a ser utilizado.