Böcker utgivna av Gabler Verlag

Rainer Rainer analysiert und kommentiert die aktuelle Situation des Marktes fur Online- und mobile Musikdienste in Europa aus der Perspektive aller involvierten Interessenstrager. Er klart den Bedarf eines gesetzlichen Rahmenwerkes und erarbeitet ein alternatives Lizenzmodell, das dem europaischen Markt die dringend erforderlichen Impulse geben kann.

Der Wandel von und in Organisationen ist stets ein ausgesprochen paradoxes Vorhaben: Man hat als Ausgangspunkt nur das Bestehende, mit dessen Hilfe etwas ganz Neues geschaffen werden soll. Dieses Buch bietet einen praktikablen Wegweiser, der jede Organisation gekonnt durch die besonderen Herausforderungen dieser Paradoxie fuhrt. Dem ausgeklugelten Change-Management-Verfahren gelingt dies durch ein subtiles Wechselspiel von Linie und Projekt, von Hierarchie und Selbstorganisation, von Struktur und Prozess. Ein Wechselspiel, das letztlich die faszinierende Produktivkraft von Partizipation freisetzt und damit nachhaltigen Veranderungen zum Durchbruch verhilft

Daniela Wiemann analysiert neben der theoretischen Fundierung in einer empirischen Studie erstmals den Einfluss der Mandatsdauer des Abschlussprufers auf die Prufungsqualitat fur Deutschland.

Die Autoren stellen unterschiedliche Ansatze der Kreativen Industrien differenziert dar. Sie untersuchen spezifische Geschaftsmodelle und entsprechende Finanzierungsanforderungen fur die spezielle und in sich heterogene Struktur der kreativen Industrien mit uberwiegend Klein- und Kleinstunternehmen. Dies erfordert auch kreative Forderinstrumente und interdisziplinares Denken in der Wirtschaftspolitik.

Die Energiesteuer ist als Verbrauchsteuer eine indirekte Steuer mit zahlreichen Besonderheiten bei den Steuertarifen, Steuerbegunstigungen, Steuerbefreiungen und -ermaigungen. Das Werk erlautert diese und gibt fundierte Hinweise fur die steueroptimale Anwendung in der Praxis.Das Gesetz zur nderung des Energiesteuer- und des Stromsteuergesetzes ist bereits eingearbeitet.

Je starker die Bedeutung der klassischen Werbung abnimmt, desto mehr Einfluss gewinnt die Mund-zu-Mund-Propaganda durch begeisterte Kunden. Rijn Vogelaar zeigt, wie diese Kunden ticken, wie man sie identifiziert und unterstutzt und wie es gelingt, ihren Einfluss fur Wachstum, Reputation, Innovation und MItarbeitermotivation zu nutzen.

Die Power"e; des Point of Sale als Werbemedium wird gemeinhin unterschatzt. Dabei ringt er mit dem Fernsehen sogar um den groten Einfluss im Marketing-Mix. Seine Bedeutung fur den Kaufabschluss ist unbestreitbar. Um Marken jedoch erfolgreich bis an den POS zu fuhren und Kunden dort zum Zugreifen zu aktivieren, bedarf es innovativer Strategien und Tools. Hier hilft eine aus den USA stammende, hierzulande aber noch junge Marketing-Philosophie: Shopper-Marketing. Ulrich Dirk Frey, Gabriele Hunstiger und Peter Drger zeigen in diesem Buch erstmals fr den deutschsprachigen Raum die Voraussetzungen und Potenziale dieses ganzheitlichen, strategisch fundierten und auf Shopper Research basierenden Konzepts. Zahlreiche Arbeitssysteme und Beispiele untersttzen den Leser bei der bertragung in die eigene Praxis. Wichtige Begriffe rund um Shopper-Marketing sind in einem Glossar erklrt. Ein unentbehrliches Praxishandbuch fr Marketing- und Vertriebsverantwortliche in Handel und Markenartikelindustrie!

Dieses Buch wurde vollstandig uberarbeitet sowie neu gegliedert und bietet eine ganzheitliche, interdisziplinare Darstellung der Logistik. Es beschreibt die Ziele, Strukturen, Aufgaben und Prozesse in unternehmensubergreifenden Versorgungsnetzwerken.

Das Lexikon bringt Praktikerwissen auf den Punkt und bietet von der Konzeption einer Werbekampagne bis zur Erfolgskontrolle alles, was Sie fur die tagliche Arbeit in der Werbepraxis benotigen.Die 4. Auflage ist neu durchgearbeitet und dem fortlaufenden Begriffswandel der Werbebranche angepasst.

In schwierigen Marktsituationen steigt die Nachfrage nach Verkaufswettbewerben. Denn Unternehmen suchen nach wirkungsvollen Instrumenten, um ihre Verkaufer zusatzlich zu motivieren und Umsatze zu steigern. Aber wie plant man einen erfolgreichen Verkaufswettbewerb? Holger J. Bub liefert eine praktische Schritt-fur-Schritt-Anleitung fur die Konzeption, Durchfuhrung und das Erfolgscontrolling solcher Incentivierungsinstrumente. Fallbeispiele, Checklisten und Controlling-Tools unterstutzen den Leser bei der Umsetzung in die eigene Praxis. Ein wertvoller Ratgeber fur alle, die ihre Vertriebsorganisation zu Spitzenleistungen motivieren wollen.

In diesem Buch wird die Benediktsregel als bewahrte Form der Ordnung auf Vertriebsprozesse ubertragen. Anhand konkreter Schritt-fur-Schritt-Anleitungen erfahrt der Leser, wie er mithilfe von Standardprozessen seinen personlichen Erfolg erheblich steigern kann.

Es gibt Bucher, die nutzliches Fachwissen fur Vertrieb und Verkauf bieten. Es gibt Bucher, die neue Wege der Kundengewinnung aufzeigen. Es gibt Bucher, die Unternehmern und Verkaufern mehr Sinn in ihrer Arbeit vermitteln. - In diesem Buch finden Sie all das vereint. Roland M. Loscher, erfahrener Management- Consultant und Coach, liefert Ihnen einen gewinnbringenden Wegweiser mit kurzen und pragnanten Praxistipps, die sich rasch und einfach im Alltag umsetzen lassen. Ein wertvoller Impulsgeber fur alle, die Ideen zur schnellen und dauerhaften Umsatzsteigerung suchen!

Bjorn Six analysiert, inwiefern und unter welchen unternehmens- und marktbezogenen Rahmenbedingungen strukturelle und kulturelle Facetten der Strategieimplementierung forderlich fur ein innovatives Produktprogramm und den Unternehmenserfolg sind. Seine Datenbasis ist eine empirische Studie mit jeweils mehreren Informanten aus uber 100 Industrieguterunternehmen verschiedener Branchen.

Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt uber die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.

Michael Kempe entwickelt eine Kaufentscheidungstypologie, welche auch die neueren Typen ungeplanten Kaufens berucksichtigt und weist diese auf Basis einer Online-Befragung fur das Online-Shopping empirisch nach.

Die Einfuhrung der DRG-Vergutung fur Krankenhausleistungen gehort zu den am weitesten reichenden Gesundheitsreformen in Deutschland. Auf Basis von Behandlungsfallen von Versicherten einer gesetzlichen Krankenversicherung untersucht Sina Hilgers die Auswirkungen der Systemumstellung auf die Verweildauer und Behandlungsqualitat in deutschen Krankenhausern.

Stefan Walzel erarbeitet ein konsistentes Evaluationsmodell der Corporate Hospitality mit Fokus auf die beziehungstheoretischen Konzepte der affektiven und konativen Wirkungen und schlagt auf dieser Basis alternative Forschungsdesigns zur empirischen Effizienzmessung von Corporate Hospitality bei Sportevents vor.

Vera Waldschmidt analysiert am Beispiel digitaler Konvergenzprodukte und Wearable Electronics"e;, welche Faktoren die akzeptanzrelevanten kognitiven Vorgange bei der Wahrnehmung von Verschmelzungsprodukten beeinflussen und wie diese gestaltet werden sollten, damit Konsumenten den hybriden Charakter dieser Produkte verstehen und sie dem Wettbewerb vorziehen.

Patrick Ulrich entwickelt Anforderungen an eine integrierte Corporate Governance-Konzeption. Neben einem Corporate Governance-Modell leitet der Autor Handlungsempfehlungen im Sinne eines Code of Best Practice ab.

Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an arztliche Konsultationen haben und was Qualitat aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhausern machen und wo Patienten Starken und Schwachen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschlieend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.

Unternehmensberatungsgesellschaften sind seit geraumer Zeit Gegenstand der Diskussion. Viele haben das Gefuhl, dass ihr Engagement zu viel kostet und die Leistungen in keinem angemessenen Verhaltnis zu diesen Kosten stehen. Es liegt deshalb nahe zu uberlegen, wie man die tatsachlich erbrachten Leistungen angemessen abbilden und ob man am Ende nicht sogar die Leistungen mit einer erfolgsorientierten Bezahlung verknupfen konnte. Eine solche Bezahlung wurde im Einklang stehen mit der in anderen Bereichen zunehmend - und von Unternehmensberatungsgesellschaften haufig propagierten - zur Anwendung gebrachten Performanceorientierung von Vergutungssystemen. Statistiken belegen, dass in der Tat immer mehr Beratungsprojekte nach einem solchen Modus abgerechnet werden. In der akademischen Diskussion ist indes die Ergebnismessung ebenso wie die erfolgsori- tierte Entlohnung von Beratungsprojekten umstritten. Insbesondere in den Arbeiten von A- red Kieser und seinen Koautor/innen werden immer wieder die letztlich unuberwindlichen Probleme solcher Ansatze herausgearbeitet. Besonders die Rede von einer objektiven"e; - gebnismessung und einer darauf abgestellten Entlohnung muss demnach am Ende fast als Ideologie erscheinen. Die Autorin der vorliegenden Arbeit nimmt die angesprochenen Pr- leme ernst, will es aber dabei nicht bewenden lassen. Statt sich in abstrakter Weise auf Pr- leme zu konzentrieren, will sie lieber in die Unternehmenspraxis selber schauen und sehen, wie solche Probleme gehandhabt werden und was dabei dann herauskommt. Auch wenn es nicht explizit herausgearbeitet wird - diese Vorgehensweise liegt auf der Linie des Strategy as Practice"e;-Ansatzes, der in jungerer Zeit viel Aufmerksamkeit erfahren hat.

Dieses Lehrbuch fuhrt praxisorientiert in die Grundlagen, Techniken und Anwendungs-moglichkeiten der deskriptiven Statistik ein und deckt alle wichtigen Aspekte einer Lehrveranstaltung zum Thema ab. Es behandelt die Basismethoden der uni- und bivariaten Verfahren, die mit Hilfe computerbasierter Berechnungen auf betriebswirtschaftliche Beispiele angewendet werden. Studierende gewinnen die Kompetenz, deskriptive Verfahren effizient in den Computerprogrammen Excel, SPSS und STATA anzuwenden, selbststandig Ergebnisse zu berechnen und vor allem zu interpretieren. Zugunsten eines intuitiven Ansatzes verzichtet das Buch dabei weitgehend auf mathematische Darstellungen und Herleitungen. Die vorliegende zweite Auflage wurde an die aktuellen Software-Updates angepasst und um ein neues Kapitel zur Indexrechnung erganzt. Zahlreiche Aufgaben mit Losungen unterstutzen eine gezielte Prufungsvorbereitung.

Wie Sie Fuhrungsgesprache im Vertrieb in nur 15 Minuten effizient und zielgerichtet gestalten, erfahren Sie in diesem Buch. Karl Herndl zeigt Ihnen, wie Sie mit den richtigen Fragen Problembereiche aufdecken, Losungen erarbeiten und mit Ihren Mitarbeitern vereinbarte Ziele nachverfolgen. Besonders hilfreich: Die haufigsten Fehler im Zielgesprach und wie Sie sie vermeiden konnen. Karl Herndl zeigt in diesem Buch sehr deutlich, wie man Verkufer durch den richtigen Einsatz der Fragen- und Pausentechnik in kurzen Gesprchen zu Spitzenleistungen anspornt. Der bersichtliche Aufbau des Buches ermglicht einen uerst effizienten Einsatz im Fhrungsalltag. Dr. Bernd Dedert, Vorstandssprecher der Bausparkasse Mainz AGDas Buch eignet sich fr alle, die sich Impulse fr ihren Fhrungsalltag wnschen, um Verkufer besser fhren und zu mehr Verkaufserfolgen anspornen zu knnen. managerSeminare

Dieses Buch verschafft einen schnellen Uberblick uber die Basics des Verkaufsgesprachs und bietet wertvolle Unterstutzung bei der Selbstuberprufung und Weiterentwicklung der individuellen Gesprachstechnik. Sie erfahren, mit welcher inneren Einstellung Sie personliche Barrieren uberwinden, wie Sie zielfuhrende Fragen stellen, um die Bedurfnisse und Kaufmotive Ihrer Kunden zu erforschen, und was Sie tun konnen, um Einwanden gekonnt zu begegnen. Mit zahlreichen Gesprachsbeispielen und konkreten Umsetzungshilfen - jetzt in der 5. Auflage. Karl Herndl hat in diesem Buch das Wesentliche des Verkaufserfolgs auf den Punkt gebracht und fur Verkaufer aller Branchen eine wirklich brauchbare Hilfe bei der Entwicklung der eigenen Professionalitat geschaffen. Trend.

Wie lasst sich die Gute der Personalauswahl und Potenzialermittlung absichern? Wie kann das damit verbundene unternehmerische Risiko beherrscht werden? Welche Moglichkeiten einer ganzheitlichen Personaldiagnostik gibt es? Assessment Center haben sich als bewahrte Verfahren etabliert, wenngleich sie aufwandig sind. In der 2., vollstandig uberarbeiteten und erweiterten Auflage zeigt der Personalexperte Florian Schuhmacher ubersichtlich und mit kritischer Wurdigung auf, wie sich Assessment Center effektiv planen, durchfuhren und nachbereiten lassen und wie deren Ergebnisse in andere personalwirtschaftliche Disziplinen einflieen konnen. Als Weiterentwicklung der AC-Methode wird das Assessment Center-Interview vorgestellt, das als AC-Light in den Situationen einsetzbar ist, in denen bisher klassische Interviewformen dominiert haben. Mit hilfreichen Checklisten und Handlungsempfehlungen, auch zu Aspekten der Internationalisierung und Globalisierung.

In diesem Checklistenbuch finden Sie Arbeitshilfen fur die taglichen und bedeutenden Vorgange im Buro. Die wichtigsten Checklisten konnen zudem heruntergeladen und an Ihre personlichen Bedurfnisse angepasst werden.Der Verantwortungsbereich von Assistenzkraften hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich erweitert: vom Terminmanagement uber die Organisation von Geschaftsreisen und Events bis hin zur Personalauswahl u.v.m. Gleichzeitig muss die Assistenz in einem hektischen und fremdbestimmten Arbeitsalltag den Uberblick behalten. Checklisten sind hier wirkungsvolle Organisationshilfen. Sie unterstutzen beim strukturierten Vorgehen und geben den aktuellen Stand der Bearbeitung wieder. Die zweite Auflage ist vollstandig aktualisiert und an die neuesten Anforderungen im Buro angepasst.

Niemand im Unternehmen arbeitet enger zusammen als Sie: Chef und Sekretarin/Assistentin. Das Zusammenspiel Ihres Teams ist ein entscheidender und wichtiger Faktor. Nur, wenn Sie mit Ihrem Vorgesetzten gut zusammenarbeiten, konnen Sie ihn auch wirklich entlasten. In dieser fordernden und hektischen Zeit ist Chefentlastung eine Voraussetzung fur den Unternehmenserfolg. Die Aussage Hinter jedem erfolgreichen Chef steht eine erfolgreiche Sekretarin/Assistentin"e; gewinnt mehr und mehr an Bedeutung. Haufig sind es die Kleinigkeiten, die das Dream-Team ausmachen. In diesem Buch (nun in der 2. Auflage) erhalten Sie Hinweise und Tipps fur jeden Tag und viele Situationen, die Ihnen und Ihrem Chef die Zusammenarbeit erleichtern. Betrachten Sie diese Ausgabe als einen wertvollen Ratgeber fur Ihre tagliche Praxis der Chefentlastung.

Dieser praxisorientierte Ratgeber vermittelt Schritt fur Schritt, was bei der Existenzgrundung zu beachten ist. Von den rechtlichen Rahmenbedingungen uber die Vorbereitung der Grundung bis zur konkreten Umsetzung des Businessplans werden alle Themenbereiche ausfuhrlich und doch kompakt dargestellt. Zahlreiche Checklisten erleichtern die zielgerichtete Vorgehensweise. Die 2., komplett uberarbeitete Auflage bietet zusatzliche Praxistipps fur Grunder. Besonders nutzlich sind die bereits umgesetzten Businessplane. Auch sie wurden uberarbeitet und die beiden eher technisch orientierten Businessplane durch einen neuen aktuellen ersetzt. Im Anhang findet der Leser Vertragsmuster.

Dieses Standardwerk aus der Klagenfurter Schule der Gruppen- und Organisationsdynamik"e; beleuchtet kritisch die Moglichkeiten und Grenzen der projektorientierten Organisation und zeigt, wie Projektmanagement erfolgreich angewendet wird. Wahrend ein groer Teil der Projektliteratur suggeriert, mit den richtigen"e; Werkzeugen lieen sich Schwierigkeiten vermeiden, machen die beiden Sozialwissenschaftler Peter Heintel und Ewald E. Krainz deutlich, warum es auch bei Anwendung aller denkbaren Tools zu Schwierigkeiten kommen muss. Projektmanagement gehort heute in der Wirtschaft und in vielen Organisationen anderer gesellschaftlicher Subsysteme zum Alltag. Die Einrichtung von Projekten quer zur Hierarchie soll Organisationen schneller, flexibler und leistungsfahiger machen. Doch Projektmanagement stot - wie alle Veranderungsinitiativen - auch auf Widerstande. Das Buch - jetzt in der 6., uberarbeiteten und erweiterten Auflage - untersucht die Leistungsfahigkeit von Projektgruppen und beschreibt, wie Projektmanagement in der betrieblichen Wirklichkeit erfolgreich sein kann und welche Besonderheiten zu beachten sind.

Budgetierung und Unternehmensplanung rucken in den Fokus der Unternehmen. Manager, Geschaftsfuhrer und Firmeninhaber sind gefordert, in immer kurzeren Zeitabstanden zu erklaren, wohin das jeweilige Unternehmen steuert. Konzepte wie Balanced Scorecard, Moderne Budgetierung und Advanced Budgeting geben Ideen an die Hand, die die Budgetierung verbessern konnen.