Gestione della qualità

La qualità non è casuale; piuttosto, è il risultato di un'attenta pianificazione e di un'esecuzione metodica. Il progettista/esecutore/produttore deve prendere una decisione di coscienza per intraprendere tale impresa. Questo desiderio, o dovrei dire fervore, di realizzare prodotti/servizi di alta qualità deve essere formalizzato in un progetto (preferibilmente documentato). L'attuazione della politica richiede un'attenta preparazione. È importante specificare il livello di qualità previsto e come tale qualità verrà raggiunta.
La qualità esiste in tutti gli stati quantificabili e misurabili, in tutti i processi e in tutti i beni finali. La qualità è un riflesso della civiltà umana, dei progressi scientifici e tecnologici, della crescente domanda di beni e servizi migliori e più numerosi e degli sforzi corrispondenti per soddisfare tali richieste.
La gestione della qualità richiede l'uso di molti criteri per il processo decisionale da parte di vari individui e organizzazioni con interessi concorrenti in una varietà di attività legate alla qualità con l'obiettivo finale di raggiungere un'ampia gamma di obiettivi. Al fine di massimizzare l'impatto positivo sulla salute e sulla felicità delle persone durante l'intero ciclo di vita del prodotto, riducendo al minimo la quantità di energia e altre risorse utilizzate, dobbiamo concentrarci sui vari obiettivi.