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  5. Kundenbindung Und Kundenwert

Kundenbindung Und Kundenwert

- Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten

av Verena Vogel

del av Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement-serien

Kundenbindung Und Kundenwert av Verena Vogel
Om Kundenbindung Und Kundenwert

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.

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  • Språk:
  • Tyska
  • ISBN:
  • 9783835006058
  • Format:
  • Häftad
  • Sidor:
  • 280
  • Utgiven:
  • 24. november 2006
  • Utgåva:
  • 2006
  • Mått:
  • 210x148x18 mm.
  • Vikt:
  • 404 g.
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Om Verena Vogel

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Beskrivning av Kundenbindung Und Kundenwert

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.

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