Qualidade da Informação

O cenário atual da gestão da informação é de extrema complexidade. A multiplicidade de ambientes computacionais gera extensos volumes de dados que nem sempre garantem informações de qualidade. Entretanto, elas embasam a maioria dos processos de tomadores de decisões. Nesse sentido, o presente estudo busca compreender a percepção da qualidade da informação entre profissionais e usuários de Sistemas de Informação - SI. Ainda, desenvolve uma proposta de dimensões da qualidade baseadas no contexto de uso, que apesar de serem mais difíceis de mensurar sustentam outras formas de qualidade, adotadas ou não pelas organizações. O trabalho está dividido em duas partes. Primeiramente faz um levantamento sobre a percepção da qualidade entre os profissionais de SI, divididos em três perfis - produtores, consumidores e gestores da informação. Em seguida, avalia a classificação das dimensões propostas, considerando a importância de cada uma e a sua correspondente valorização para as organizações, na visão desses profissionais, conforme os perfis. Os resultados do estudo são significativos e podem orientar as organizações sobre a importância de utilizar os conceitos da qualidade da informação.