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Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern

- Konzeptionierung Und Empirische UEberprufung Am Beispiel Eines Verkehrsflughafens

Om Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.

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  • Språk:
  • Tyska
  • ISBN:
  • 9783834903167
  • Format:
  • Häftad
  • Sidor:
  • 444
  • Utgiven:
  • 13. september 2007
  • Utgåva:
  • 2007
  • Mått:
  • 210x148x25 mm.
  • Vikt:
  • 567 g.
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Beskrivning av Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.

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