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Strategisches Kundenbindungsmanagement

- Modellrahmen Und Empirische Evidenz Auf Basis Einer Kausalanalytischen Untersuchung in Der Mineraloelindustrie

av Matthias Feistel

del av Betriebswirtschaftliche Forschung Zur Unternehmensfuhrung-serien

Strategisches Kundenbindungsmanagement av Matthias Feistel
Om Strategisches Kundenbindungsmanagement

Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren vorgestellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse (FIPA).

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  • Språk:
  • Tyska
  • ISBN:
  • 9783834913517
  • Format:
  • Häftad
  • Sidor:
  • 362
  • Utgiven:
  • 25 November 2008
  • Utgåva:
  • 2009
  • Mått:
  • 148x210x20 mm.
  • Vikt:
  • 463 g.
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Om Matthias Feistel

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Beskrivning av Strategisches Kundenbindungsmanagement

Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren vorgestellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse (FIPA).

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